Если случилась такая неприятная ситуация, как затопление квартиры по вине соседей, то первое, чего не следует делать – это поддаваться панике. Такие неприятности могут случиться в жизни многих людей, но встретить их следует бодро и с достоинством (хоть это и достаточно сложная задача). В данном материале мы собрали для вас самые важные рекомендации, как преодолеть данную проблему.
Тут представлен подробный план действий, если виновником затопления и порчи нового ремонта являются соседи.
Как только вы обнаружили первые следы протечки воды в своей квартире – необходимо определить, кто виноват в случившемся. Чтобы нанести собственному имуществу как можно меньше ущерба, следует оперативно закрыть воду. Часто протечка случается по вине ЖЭСа, поэтому в первую очередь следует позвонить туда с просьбой о перекрытии воды. Если же вы понимаете, что виновник потопа – сосед, то необходимо оперативно связаться с ним или пригласить представителей ЖЭСа, если контакт найти не удается. В некоторых, особенно сложных случаях, может потребоваться даже вскрытие квартиры, но все подобные действия необходимо выполнять строго в порядке, регламентированном законодательством и, исключительно, в присутствии свидетелей.
Составления акта обследования кватиры при затоплении
Для того, чтобы правильно все выполнить при составлении акта обследования, необходимо вызвать представителей ЖЭСа или сотрудников управляющей компании. В некоторых случаях (некорректно определен размер ущерба) допускается обращение к независимым экспертам, однако, это необязательное требование. Обязательно нужно тщательно зафиксировать все на фото и видео – это можно сделать даже при помощи смартфона. Эти данные обязательно пригодятся при обращении в судебные инстанции, как доказательства произошедшего инцидента и нанесенного ущерба. Акт обследования можно будет уточнить уже после того, как затопленные поверхности просохнут, поскольку в мокром виде некоторые дефекты могут быть просто-напросто незаметны.
Полезная информация. Если вашу квартиру затопили в ночное время суток (когда ЖЭС и управляющая компания не работают), то для составления акта можно пригласить аварийную службу.
Важно соблюсти сроки составления акта о затоплении своей квартиры соседями – сделать это необходимо в течение 24 с момента обнаружения данного факта, но лучше оформить все уже на следующий день. Кроме этого, сразу же оформляется заявление в адрес управляющей компании дома – во избежание нарушения сроков рассмотрения.
После того, как составлен акт о затоплении квартиры, написано заявление, а также улажены все остальные формальности, сотрудникам ЖЭСа по закону дается 20 рабочих дней, чтобы произвести комиссионное обследование затопленного объекта. По итогам данных работ обязательно составляется дефектный акт. Необходимо тщательно проследить за тем, чтобы в эту бумагу попали все части квартиры, которым был нанесен ущерб в результате затопления. Обратите внимание, что чем подробнее описание, тем больше шансов на получение соответствующей компенсации будет. К примеру, целесообразно указать тут производителей, модели поврежденных частей (плитки, обоев, ламината, паркета и т.д.).
После составления дефектного акта он заверяется двумя подписями – во-первых, это владелец поврежденного имущества, а, во-вторых, это человек (или представитель организации) по чьей вине данное затопление наступило. Иногда виновник может упереться и заявить о том, что он не причастен к данным событиям. Данный факт необходимо зафиксировать в документах. Копии актов, после их составления и подписания передаются потерпевшей и виновной сторонам.
Какие дальнейшие действия, если вас затопили соседи?
Дальнейшее развитие событий может иметь различные варианты. Самый простой – это когда соседи искренне признают свою вину и готовы все урегулировать без ссор и длительных разбирательств. За простотой решения проблемы кроется абсолютная ненадежность. К примеру, собственник может просто неправильно оценить последствия ущерба и стоимость восстановления. В таком случае целесообразно будет обратиться в ЖЭС, где помогут составить подробную смету на ремонт после затопления. Эту смету можно использовать в попытка по-хорошему договориться с соседями о компенсации или в качестве документа, подтверждающего затраты в суде (при расчете компенсации). Если соседи настроены на мирное решение, то до суда дело может и не дойти.
Второй путь решения проблемы связан с многочисленными сложностями и длительными сроками, поскольку тут предполагается обращение в судебную инстанцию. В качестве первичных документов, которые следует приобщить к исковому заявлению, служат акты о затоплении, а также оценочная смета работ по восстановлению. Не стоит пренебрегать услугами профессиональных юристов или адвокатов, которые помогут грамотно оформить все запросы. В некоторых случаях ЖЭС может дать заниженную оценку ущерба, поэтому целесообразно обратиться в специализированные организации независимой экспертизы для проведения уточнения.
Это связано с дополнительными финансовыми тратами, однако, стоимость такой оценке можно включить в сумму иска (она будет компенсирована в случае принятия судом соответствующего решения).
Нюансы при затоплении квартиры: что делать в других ситуациях.
В некоторых, особенно сложных случаях, не представляется возможным идентифицировать виновное лицо, которое причастно к затоплению квартиры. Особенно часто такое случается, когда протечка произошла по вине ЖЭСа. Простым примером может стать возникновение течи на техническом этаже здания или по причине некачественного ремонта кровли во время капитального ремонта. Если к затоплению никак не причастны соседи, то необходимо обратиться в ЖЭС для установления должностного лица, отвечающего за произошедшее.
Иногда потоп в квартире моно прогнозировать, например, вы не уверены в качестве обслуживания ЖЭСом или же соседи сверху производят впечатление ненадежных жильцов. В таком случае, идеальным решением будет добровольное страхование. Если есть страховка от потопа, то страховая компания выплачивает компенсацию, а к виновнику затопления обращается с регрессионным иском для взыскания суммы ущерба.
Кроме этого, можно застраховать и собственную ответственность перед соседями от затопления – это очень полезно. В таком случае, даже если вы стали виновником потопа, то страховая компания возместит пострадавшим весь нанесенный ущерб. Это позволит избежать ссор, конфликтов и лишних трат собственных средств. Особенно важно, что страховка действует даже в случае затопления самого себя (повреждение магистральной трубы или выход из строя радиатора отопления).